Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe- und / oder Umtauschrichtlinie (Streit)

OfferAny hat es sich zur Aufgabe gemacht, alle Sorgen Ihres internationalen Netzwerkeinkaufs zu beseitigen. Um Ihren Einkaufskomfort und Ihre Sicherheit zu gewährleisten, haben Sie bei jedem Einkaufsprozess in OfferAny den entsprechenden Standard, einschließlich der Rücksendung und des Ersatzes von Waren.

A. Stornierung der Bestellung

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn sich die Bestellung noch im Status "Details der Bestellung überprüfen" befindet. Dies bedeutet, dass wir noch nicht mit dem Kauf bei Lieferanten begonnen haben. Sie sollten zuerst die Bestellung, die Sie stornieren möchten, in Ihrem Konto finden und auf Bestellung "Detail" klicken, um "Artikel stornieren".

Für Bestellungen, die storniert wurden, nachdem wir mit dem Kauf begonnen haben, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir, sobald der Bestellstatus "Kauf in Bearbeitung" anzeigt, bereits für alle Ihre Bestellartikel an unsere Lieferanten bezahlt haben und diese auf dem Weg zu unserem Lager sind. Wenn Sie sich zu diesem Zeitpunkt dazu entschließen, einen Artikel zu stornieren, müssen wir die Stornierung mit unseren Lieferanten bearbeiten und eine zusätzliche Liefergebühr zahlen, um sie zurückzusenden.

Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.

B. Lieferfehler, defekte oder beschädigte Ware

Wenn Sie feststellen, dass die Ware, die Sie erhalten haben, das oben genannte Problem aufweist, machen Sie bitte Fotos von der Ware und der Umverpackung und senden Sie die Fotos und zugehörigen Informationen, indem Sie unser Online-Kundenbeschwerdesystem einreichen. Wir werden uns darum kümmern und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine angemessene Antwort geben.

 

C. Rohstoffqualitätsproblem

Wenn die von Ihnen gekaufte Ware nach einer bestimmten Zeit ein Qualitätsproblem aufweist, können Sie OfferAny anvertrauen, sich mit den chinesischen Lieferanten zur Rückerstattung / zum Umtausch in Verbindung zu setzen, solange sich die Ware noch in der Qualitätsgarantie befindet. Bitte senden Sie uns erneut unser Online-Kundenbeschwerdesystem. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
OfferAny ist für den Transport zu chinesischen Lieferanten verantwortlich und sendet die reparierten oder ersetzten Waren an Sie zurück. Da jeder Lieferant / jede Fabrik seine eigenen Prinzipien und Methoden hat, um das Problem der Produktqualität zu lösen, kann OfferAny nicht garantieren, dass der Lieferant alle Ihre Anforderungen erfüllt, aber OfferAny wird sein Bestes geben, um den Nutzen für Sie zu argumentieren. OfferAny bietet diesen Agenturservice an, es wird keine Servicegebühr erhoben, aber Sie müssen die Hin- und Herfracht tragen. OfferAny behält sich das Recht vor, dies für die Waren ohne Qualitätssicherung abzulehnen. Die von OfferAny empfohlenen chinesischen Lieferanten sind vertrauenswürdig. OfferAny verpflichtet sich innerhalb von 30 Tagen nach 100% iger Rücksendung (vom Versanddatum bis zu dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, die dem Poststempel unterliegt). In den folgenden Fällen akzeptieren wir Ihre Aufforderung zur Rücksendung der Ware nicht: A. Die Originalware wird ersetzt oder geändert oder Teile fehlen. B. Die Waren, die bereits geöffnet haben

 

D. Austausch

Wir akzeptieren den Umtausch gegen einen falschen Stil / ein falsches Modell, eine falsche Größe oder Farbe. Aufgrund der hohen Kosten für den internationalen Versand versenden wir bei Ihrer nächsten Bestellung den richtigen Versand.

 

E. Rückgabe und Rückerstattung

1. Schritt: Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind (kein Qualitätsproblem), können Sie die Kosten, die Sie für Ihre ursprünglich bestellten Artikel bezahlt haben, erstatten lassen, wenn diese im Originalzustand an unser Lager zurückgegeben wurden. Bitte reichen Sie unser Online-Kundenbeschwerdesystem ein.

2. Schritt: Nachdem der OfferAny-Kundendienst Ihre Bewerbung erhalten hat, werden wir mit chinesischen Lieferanten kommunizieren. Der Kundendienst von OfferAny wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Einzelheiten zu informieren. Wie Sie wissen, kostet uns der Import aus anderen Ländern hohe Steuern. Nachdem wir den Zollabfertigungsprozess für Ihr Rücksendepaket abgeschlossen haben, zeigen wir Ihnen die von uns gezahlte Zollsteuer und die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist aufgrund unseres Verschuldens fehlerhaft oder beschädigt.

3. Schritt: Wenn Sie die Rückgabedetails verstanden haben, senden Sie bitte die zugehörigen Artikel (Waren + Originalverpackung + eine Kopie der OfferAny-E-Mail, die Sie über die Ergebnisse des Rückgabeaudits informiert hat) so bald wie möglich an OfferAny zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit unserem Kundensupport gesprochen haben, bevor Sie Produkte zurücksenden. Die internationale Schifffahrt mag keine Inlandszustellung, und wir müssen im Voraus wissen, ob eine Rücksendung erfolgt und Zollgebühren zu entrichten sind. oder wir werden die Annahme des Pakets verweigern.
Wenn die Waren zurückgesandt werden müssen, senden Sie sie bitte innerhalb der Rückgabefrist der Lieferanten an OfferAny zurück. Aufgrund der langen Bearbeitungszeit der internationalen Rückgabe / des internationalen Umtauschs (in der Regel länger als ein Monat) müssen Sie sich während des Vorgangs über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. OfferAny wird Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.

So erstatten Sie

Wenn Sie bereits mehrere Male mit uns zusammengearbeitet haben, werden Sie feststellen, dass OfferAny Ihnen einen sehr professionellen Service bietet. Einige Kunden möchten einen Geldbetrag auf ihr OfferAny-Konto einzahlen, um den Einkauf einfacher und bequemer zu gestalten.

Sie können es auch entsprechend Ihrer eigenen Situation versuchen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie kurzfristig keine Waren bei unserem OfferAny bestellen werden oder Ihr Kauf nach der Zahlung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können Sie jederzeit den Restbetrag von Ihrer OfferAny-Kontoseite abheben.

*** Alle Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen verkauft wurden, waren zu einem reduzierten Preis erhältlich und können daher nicht umgetauscht oder zurückgegeben / erstattet werden. Danke für dein Verständnis